Automatize as chamadas de voz de suporte com inteligência artificial
Desvie as chamadas para canais digitais, aumente a produtividade dos agentes e reduza os custos do centro de atemdimento ao consumidor com a API de inteligência artificial de voz em nuvem
Confiado pelas marcas líderes mundiais
Chamadas, bate-papo e texto sem problemas dentro de uma interface
Resolva consultas em um só toque com desvio de ‘chamada para mensagem’ para o WhatsApp ou SMS
Melhore a eficiência do agente, reduza o tempo médio de manuseio e as chamadas redundantes com suporte de auto-serviço
Melhore a satisfação do cliente coletando feedback através de mensagens no WhatsApp ou em qualquer outro canal
Melhore a relação de captação de chamadas, identifique contatos de alta qualidade exibindo um número de dez dígitos
Mantenha os números pessoais dos compradores e vendedores privados com máscara numérica para números virtuais de negócios
Melhore a taxa de resposta do cliente com qualidade de voz superior e comunicação sem interrupção
Otimize as operações de voz em uma plataforma unificada de contact center
Gerencie agentes remotamente, melhore os tempos de resolução durante as horas de pico, e permite transferências de chamadas quentes
Gerenciar agentes à distância, melhorar os tempos de resolução durante as horas de pico, e permitir transferências de chamadas quentes
Transforme seu laptop em um telefone e faça chamadas via internet com a solução Cloud Contact Center
Melhore a experiência do cliente com análise da fala orientada por IA e transcreva automaticamente as chamadas
12 milhões
Chamadas atendidas
por dia
99.99%
Tempo de funcionamento para uma
conectividade perfeita
1 milhão+
Números virtuais
fornecidos
Soluções de voz personalizáveis baseadas em nuvem
Transformar agentes em especialistas
Acompanhe o desempenho do contact-center por meio de monitoramento de ponta a ponta e obtenha insights-chave por meio de análises
Aumente o alcance do mercado
Tenha acesso aos Números Virtuais locais e internacionais e melhore a eficiência operacional, encaminhando chamadas para seus agentes em qualquer lugar
Economize tempo sem discagem manual
Permita que agentes e clientes façam uma chamada instantaneamente com um único clique diretamente da web ou do aplicativo móvel com clique-para-chamar e clique-para-vídeo
Permite a resolução self-serve
Decida as consultas dos clientes com um menu IVR automatizado multinível e reduza os esforços dos agentes através da entrada de DTMF (Dual tone multi-frequency) dos clientes
Atinja um grande público, em minutos
Permita interações de voz gravadas personalizadas e customizáveis sem intervenção humana
Priorize a privacidade do cliente
Facilite uma conexão perfeita de duas entidades de plantão sem revelar números de telefone com solução de mascaramento de números
Experiências de voz em todas as indústrias
Use a voz como canal de recurso para comunicação OTP, pague contas via IVR e entregue PINs de autenticação via OTP sob 2FA
Integre-se facilmente com seu CRM
Inicie conversas e alimente leads diretamente do CRM. Automatizar o acompanhamento de pedidos, notificações, alertas e feedback do cliente.
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