Actualizada el 17 de julio de 2025
Nos preocupamos por proteger la información personal de nuestros clientes y visitantes que usan nuestro sitio web www.gupshup.io, nuestros productos o servicios (colectivamente, nuestros "Usuarios").
Esta Política de Privacidad rige la manera en que Gupshup recopila, usa, comparte, mantiene y divulga información recopilada de usuarios (cada uno, un "Usuario", "usted") del sitio web https://www.gupshup.io/developer/privacy ("Sitio"). Esta política de privacidad se aplica al Sitio y todos los productos y servicios ofrecidos por Gupshup. En esta política, "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Gupshup y la familia corporativa de Gupshup.
Para los propósitos de aplicabilidad del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea 2016/679, o RGPD, en Gupshup y cada uno de los productos o servicios para los cuales se ha registrado, se aplica solo si usted está ubicado en una jurisdicción donde estas regulaciones están implementadas.
INFORMACIÓN CUBIERTA POR ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Esta política de privacidad cubre información personal, incluyendo cualquier información que recopilamos, usamos y compartimos de usted, como se describe más adelante. Esta política de privacidad se aplica a todos los sitios web en la familia corporativa de Gupshup, nuestros productos y servicios, y nuestras aplicaciones móviles (colectivamente, los "Servicios"). Esta política de privacidad no cubre cómo nuestros Usuarios pueden usar o compartir datos que recopilan usando nuestros servicios.
Cuando use cualquiera de nuestros productos o Servicios, su información personal será recopilada, usada y compartida de manera consistente con las disposiciones de esta política de privacidad, así como los acuerdos/contratos relevantes relacionados con productos y servicios particulares ofrecidos por Gupshup.
1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS DE USTED
Información de identificación personal
Podemos recopilar información de identificación personal de los Usuarios de diversas maneras, incluyendo, pero no limitado a, cuando los Usuarios visitan nuestro sitio, se registran en el sitio, y en conexión con otras actividades, servicios, características o recursos que ponemos a disposición en nuestro Sitio. Se puede solicitar a los Usuarios, según sea apropiado, nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, información de tarjeta de crédito, ubicación o zona horaria. Los Usuarios pueden, sin embargo, visitar nuestro Sitio de forma anónima. Recopilaremos información de identificación personal de los Usuarios solo si nos proporcionan voluntariamente dicha información. Los Usuarios siempre pueden negarse a proporcionar información de identificación personal, excepto que esto puede impedirles participar en ciertas actividades relacionadas con el Sitio.
Información de identificación no personal
Podemos recolectar información de identificación no personal acerca de los usuarios siempre que estos interactúen con nuestro Sitio. La información de identificación no personal incluye el nombre del navegador, el tipo de computadora y la información técnica acerca de las formas de acceso del Usuario a nuestro Sitio, como puede ser el sistema operativo y la compañía de Internet utilizada, así como otra información similar.
Información de identificación no personal
Podemos recopilar información de identificación no personal sobre los Usuarios cada vez que interactúan con nuestro Sitio. La información de identificación no personal puede incluir el nombre del navegador, el tipo de computadora e información técnica sobre los medios de conexión de los Usuarios a nuestro Sitio, como el sistema operativo y los proveedores de servicios de Internet utilizados y otra información similar.
Cookies del navegador web
Nuestro Sitio puede usar "cookies" para mejorar la experiencia del Usuario. El navegador web del Usuario coloca cookies en su disco duro con fines de mantenimiento de registros y a veces para rastrear información sobre ellos. El Usuario puede elegir configurar su navegador web para rechazar cookies, o para alertarle cuando se están enviando cookies. Si lo hacen, tenga en cuenta que algunas partes del Sitio pueden no funcionar correctamente.
Productos Comerciales de Gupshup:
Creamos aplicaciones, servicios, características, APIs, software o sitio web que permiten a las empresas interactuar con usuarios de nuestros productos y servicios ("Productos Comerciales"). Los Socios (los "controladores de datos") pueden enviar información personal sobre sus clientes a nosotros usando nuestros Productos Comerciales. Mientras que los Socios deciden qué información enviar, típicamente incluye cosas como números de teléfono de clientes y otra información bajo el control del Socio. Para más información, los clientes pueden contactar al Socio relevante. Procesamos estos datos personales proporcionados por los Socios para proporcionar Productos Comerciales de acuerdo con los términos aplicables al Producto Comercial relevante y de otra manera con las instrucciones de los Socios.
Información que Recopilamos de Terceros
Recibimos información sobre Usuarios y sus representantes, y clientes potenciales y sus representantes de terceros que proporcionan servicios o apoyan las operaciones comerciales de Gupshup. Limitamos nuestro uso de información personal a los propósitos descritos en esta política. La información personal que recibimos de terceros incluye:
  • Información de contacto como nombre, número de contacto y dirección de correo electrónico;
  • Información organizacional, como nombre de la empresa, título del trabajo y dirección de la empresa;
  • Información de gestión de relaciones con clientes (CRM) y pipeline de ventas, como nombre del trato, valor del trato, etapa del trato, fecha de cierre del trato;
  • Información de cuenta de plataformas de videoconferencia, como plataforma de videoconferencia, nombre de usuario y autenticación de contraseña de inicio de sesión único;
  • Información de reuniones, como nombres y correos electrónicos de participantes, número de reuniones, duración de la reunión y hora del día;
  • Información de redes sociales relacionada con URLs, fotos de perfil e ID de perfil.
2. CÓMO USAMOS LA INFORMACIÓN RECOPILADA
Gupshup puede recopilar y usar información de los Usuarios para los siguientes propósitos:
Podemos procesar datos sobre su uso de nuestro sitio web y servicios ("datos de uso"). Los datos de uso pueden incluir, pero no limitado a, su dirección IP, ubicación geográfica, tipo y versión del navegador, sistema operativo, fuente de referencia, duración de la visita, vistas de página y rutas de navegación del sitio web, así como información sobre el momento, frecuencia y patrón de su uso del servicio. La fuente de los datos de uso es nuestro sistema de seguimiento de analíticas. Estos datos de uso pueden ser procesados para los propósitos de analizar el uso del sitio web y servicios. La base legal para este procesamiento es el consentimiento y nuestros intereses legítimos, es decir, monitorear y mejorar nuestro sitio web y servicios.
Podemos procesar sus datos de cuenta ("datos de cuenta"). Los datos de cuenta pueden incluir su nombre y dirección de correo electrónico. Los datos de cuenta pueden ser procesados para los propósitos de operar nuestro sitio web, proporcionar nuestros servicios, asegurar la seguridad de nuestro sitio web y servicios, mantener copias de seguridad de nuestras bases de datos y comunicarnos con usted. La base legal para este procesamiento es el consentimiento y nuestros intereses legítimos, es decir, la administración adecuada de nuestro sitio web y negocio.
Podemos procesar su información incluida en su perfil personal en nuestro sitio web ("datos de perfil"). Los datos de perfil pueden incluir su nombre, nombre de su organización, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fotos de perfil, género y fecha de nacimiento. Los datos de perfil pueden ser procesados para los propósitos de habilitar y monitorear su uso de nuestro sitio web y servicios. La base legal para este procesamiento es su consentimiento.
Podemos procesar sus datos personales que se proporcionan en el curso del uso de nuestros servicios ("datos de servicio"). Los datos de servicio pueden incluir registros, informes de uso, servicios utilizados, sellos de fecha y hora del uso del servicio, números de teléfono. La fuente de los datos de servicio es el uso de nuestro servicio y sitio web. Los datos de servicio pueden ser procesados para los propósitos de operar nuestro sitio web, proporcionar nuestros servicios, asegurar la seguridad de nuestro sitio web y servicios, mantener copias de seguridad de nuestras bases de datos, mejorar nuestros servicios, desarrollar nuevos servicios, medir el rendimiento y comunicarnos con usted. La base legal para este procesamiento es su consentimiento.
Podemos procesar información contenida en cualquier consulta que nos envíe sobre nuestros productos y servicios ("datos de consulta"). Los datos de consulta pueden ser procesados para los propósitos de ofrecer, comercializar y vender productos y/o servicios relevantes para usted. La base legal para este procesamiento es su consentimiento.
Podemos procesar información contenida en o relacionada con cualquier comunicación que nos envíe ("datos de correspondencia"). Los datos de correspondencia pueden incluir el contenido de la comunicación y metadatos asociados con la comunicación. Nuestro sitio web generará los metadatos asociados con comunicaciones realizadas usando los formularios de contacto del sitio web. Los datos de correspondencia pueden ser procesados para los propósitos de comunicarnos con usted y mantenimiento de registros. La base legal para este procesamiento es nuestros intereses legítimos, es decir, la administración adecuada de nuestro sitio web y negocio y comunicaciones con usted.
Podemos procesar información que nos proporcione con el propósito de suscribirse a nuestras notificaciones por correo electrónico y/o boletines informativos ("datos de notificación"). Los datos de notificación pueden ser procesados para los propósitos de enviarle las notificaciones y/o boletines informativos relevantes. La base legal para este procesamiento es el consentimiento.
Podemos procesar cualquiera de sus datos personales identificados en esta política donde sea necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, ya sea en procedimientos judiciales o en un procedimiento administrativo o extrajudicial. La base legal para este procesamiento es nuestros intereses legítimos, es decir, la protección y afirmación de nuestros derechos legales, sus derechos legales y los derechos legales de otros.
Podemos procesar cualquiera de sus datos personales identificados en esta política donde sea necesario para los propósitos de obtener o mantener cobertura de seguro, gestionar riesgos u obtener asesoramiento profesional. La base legal para este procesamiento es nuestros intereses legítimos, es decir, la protección adecuada de nuestro negocio, productos y servicios contra riesgos.
Además de los propósitos específicos para los cuales podemos procesar sus datos personales establecidos en esta Sección, también podemos procesar cualquiera de sus datos personales donde dicho procesamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos, y/o para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de otra persona natural.
Además de lo anterior, podemos procesar los datos recopilados para la protección de nuestros usuarios y el público en general. Usamos información para ayudar a mejorar la seguridad y confiabilidad de nuestros servicios. Esto incluye detectar, prevenir y responder a fraudes, abuso, riesgos de seguridad y problemas técnicos que podrían dañar a Gupshup, nuestros usuarios o el público.
Además de lo anterior, podemos procesar los datos recopilados para el propósito de análisis y medición para entender cómo se usan nuestros servicios y para asegurar que nuestros servicios estén funcionando como se pretende, como rastrear interrupciones o solucionar problemas que nos reporte. Y también usamos su información para hacer mejoras a nuestros servicios
3. COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL
Como se describe a continuación, solo compartiremos cierta información personal;
Usuarios Autorizados
Todos los usuarios autorizados por usted para tener acceso a su cuenta pueden ver información personal almacenada en la cuenta. Un titular de cuenta principal puede ver información personal guardada en subcuentas a las que tienen acceso autorizado. Compartimos información sobre usuarios autorizados solo para propósitos legítimos consistentes con esta política de privacidad, incluyendo dar servicio a su cuenta y comercializar productos y servicios para usted.
COMPARTIR DENTRO DE LA FAMILIA CORPORATIVA DE GUPSHUP:
Compartimos información personal con otros miembros de la familia corporativa de Gupshup para permitir que nuestros afiliados corporativos lo contacten con ofertas, servicios o productos que puedan ser de su interés y para proporcionarle sus productos y servicios. Cualquier afiliado corporativo puede usar su información solo de acuerdo con los términos de esta política de privacidad. Si está ubicado en una jurisdicción donde dicho compartir requiere su permiso, solo lo haremos con su consentimiento.
COMPARTIR CON ASEGURADORAS Y ASESORES PROFESIONALES
Podemos divulgar sus datos a nuestras aseguradoras y/o asesores profesionales en la medida razonablemente necesaria para los propósitos de obtener o mantener cobertura de seguro, gestionar riesgos, obtener asesoramiento profesional, o el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, ya sea en procedimientos judiciales o en un procedimiento administrativo o extrajudicial.
COMPARTIR CON SOCIOS
Cuando compartimos información personal con ciertos socios terceros, incluyendo socios de marketing y publicidad, esa información incluye su nombre, dirección de correo electrónico y otra información que permite a los socios: (a) ayudarle a usar nuestros productos y servicios, (b) contactarle con ofertas, servicios o productos que puedan ser de su interés, y (c) proporcionarle sus productos o servicios.
Si está ubicado en una jurisdicción donde dicho compartir requiere su consentimiento, solo lo haremos con su consentimiento. Tenga en cuenta que si accede a nuestros servicios a través de cualquier herramienta que oculte su ubicación, como a través de una red privada virtual, puede que no reciba nuestra solicitud de permiso porque no pudimos identificarle como estando ubicado en una jurisdicción donde su permiso es requerido.
Además, nuestros socios tienen prohibido usar su información de contacto para cualquier propósito más allá de los establecidos anteriormente sin su consentimiento. No proporcionaremos a nuestros socios su información de tarjeta de crédito. En el caso de que recopilemos información de usted en conexión con una oferta que se presenta conjuntamente por nosotros y un socio, le haremos saber quién está recopilando la información y de quién se aplica la política de privacidad, así como cualquier opción que pueda tener respecto al uso de su información.
COMPARTIR CON PROVEEDORES DE SERVICIOS TERCEROS Y VENDEDORES
Ocasionalmente, entramos en contratos con terceros cuidadosamente seleccionados para que puedan ayudarnos a darle servicio (por ejemplo, proporcionándole servicio al cliente, detección y prevención de fraudes o acceso a activos publicitarios y proporcionándonos servicios de tecnología de la información y almacenamiento) o para ayudarnos en nuestras propias actividades de marketing y publicidad (incluyendo proporcionándonos información analítica y servicios de optimización de motores de búsqueda). Nuestros contratos con dichos terceros les prohíben usar cualquiera de su información personal para cualquier propósito más allá del propósito para el cual fue compartida.
Si compra un producto o servicio de un tercero a través de uno de nuestros productos o marcas, pasaremos su información personal a dicho tercero para que puedan cumplir su pedido y proporcionarle los servicios relevantes.
También compartimos información no personal con ciertos terceros, incluyendo medios, observadores de la industria, socios de marketing y publicidad, vendedores, clientes, clientes potenciales o socios. Por ejemplo, divulgamos tendencias de búsqueda móvil, tasas de apertura de correo electrónico por industria, mejores prácticas de campañas o el número de usuarios que han sido expuestos a, o han hecho clic en, nuestros sitios web o han evaluado o comprado nuestros productos y servicios. Podemos usar proveedores de servicios terceros para ayudarnos a operar nuestro negocio y el Sitio o administrar actividades en nuestro nombre, como enviar boletines informativos o encuestas o servirnos como operador de telecomunicaciones. Podemos compartir su información con estos terceros solo para esos propósitos limitados y con su consentimiento necesario bajo la ley, si existe.
Proveedores de Servicios de Pago:
Las transacciones financieras relacionadas con nuestro sitio web y servicios pueden ser manejadas por nuestros proveedores de servicios de pago. Compartiremos datos de transacciones con nuestros proveedores de servicios de pago solo en la medida necesaria para los propósitos de procesar sus pagos, reembolsar dichos pagos y tratar con quejas y consultas relacionadas con dichos pagos y reembolsos.
Cumplimiento con Leyes y Solicitudes de Aplicación de la Ley:
Podemos divulgar su Información (incluyendo su Información Personal) a un tercero si (a) creemos que la divulgación es razonablemente necesaria para cumplir con cualquier ley aplicable, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental, (b) para hacer cumplir nuestros acuerdos, políticas y términos de servicio, (c) para proteger la seguridad o integridad de los productos y servicios de Gupshup, (d) para proteger a Gupshup, nuestros clientes o el público de daños o actividades ilegales, o (e) para responder a una emergencia que creemos de buena fe que requiere que divulguemos información para ayudar a prevenir la muerte o lesiones corporales graves de cualquier persona. Sin embargo, nada en esta Política de Privacidad pretende limitar cualquier defensa legal u objeciones que pueda tener a la solicitud de un tercero, incluyendo un gobierno, para divulgar su información. Gupshup también se reserva el derecho de divulgar información personalmente identificable y/o información no personalmente identificable que Gupshup cree, de buena fe, es apropiada o necesaria para hacer cumplir nuestros Términos de Servicio, tomar precauciones contra responsabilidad, investigar y defenderse contra cualquier reclamación o alegación de terceros, ayudar a agencias gubernamentales de aplicación de la ley, proteger la seguridad o integridad de nuestro sitio web, y proteger los derechos, propiedad o seguridad personal de Gupshup, nuestros Usuarios u otra persona natural.Gupshup Inc está sujeta a los poderes investigativos y de aplicación de la Comisión Federal de Comercio (FTC) de EE.UU.
TRANSFERENCIAS COMERCIALES:
Podemos compartir o transferir su información (incluyendo su Información Personal) en conexión con, o durante negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiamiento o adquisición de todo o una parte de nuestro negocio a otra empresa. Notificaremos a todos los usuarios bajo el contrato de nuestros servicios por correo electrónico y/o un aviso prominente en nuestro sitio web de cualquier transferencia de este tipo.
Gupshup permanece responsable y liable bajo los Principios EU-U.S. DPF, la extensión del Reino Unido al EU-U.S. DPF y/o los Principios Swiss-U.S. DPF si los agentes terceros que compromete para procesar los Datos Personales en su nombre lo hacen de una manera inconsistente con los Principios DPF a menos que Gupshup pruebe que no es responsable por el evento que dio lugar al daño.
4. Derechos de Opt-In y Opt-Out bajo el Marco de Privacidad de Datos
De acuerdo con el Marco de Privacidad de Datos, Gupshup limita el uso y divulgación de Datos Personales de Sujetos de Datos (residiendo en la UE, Reino Unido y Suiza), y proporciona una opción de opt-in para Datos Personales Sensibles recopilados. Si los Datos Personales van a ser utilizados para un nuevo propósito que sea materialmente diferente de aquel para el cual los Datos Personales fueron originalmente recopilados o posteriormente autorizados o van a ser divulgados a subprocesadores, Gupshup proporcionará a los Sujetos de Datos una oportunidad para elegir si desean que sus Datos Personales sean utilizados o divulgados de esa manera. Gupshup, sus afiliadas o parte relacionada que recopile datos personales obtendrán consentimiento afirmativo (es decir, opt-in) de los Sujetos de Datos. Para optar por no participar en dichos usos o divulgaciones de Datos Personales o Datos Personales Sensibles, los Sujetos de Datos pueden contactar a Gupshup en dpo@gupshup.io.
5 SEGURIDAD
La transmisión de información a Gupshup a través de canales conversacionales de terceros es su responsabilidad. Aunque haremos nuestro mejor esfuerzo para proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de su información transmitida a través de varios canales de comunicación; cualquier transmisión es bajo su propio riesgo. Una vez que hemos recibido su información, tomaremos medidas de seguridad técnicas y organizacionales apropiadas para salvaguardar su información personal contra pérdida, robo y uso no autorizado, acceso o modificación. En caso de recopilación de información de cuenta financiera, protegemos su transmisión a través del uso de encriptación como el protocolo Transport Layer Security (TLS).
Para protegerle a usted y su información, Gupshup puede suspender su uso del Sitio Web sin aviso, pendiente una investigación, si se sospecha cualquier violación de seguridad. No somos responsables por cualquier contraseña perdida, robada o comprometida o por cualquier actividad de cuenta no autorizada que pueda resultar.
6. Cómo protegemos su información
Adoptamos prácticas apropiadas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de datos y medidas de seguridad para proteger contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción de su información personal, nombre de usuario, contraseña, información de transacciones y datos almacenados en nuestro Sitio.
El intercambio de datos sensibles y privados entre el Sitio y sus Usuarios ocurre a través de un canal de comunicación seguro SSL y está encriptado y protegido con firmas digitales.
7. Transferencias internacionales de sus datos personales
Para que podamos proporcionarle los Servicios, su información personal será transferida a, y almacenada en/procesada en Estados Unidos, Europa y Asia. Sus datos personales también son procesados por personal que opera fuera del Área Económica Europea (EEA), como en Asia y EE.UU., que trabajan para nosotros o para uno de nuestros proveedores. Tomaremos todos los pasos razonablemente necesarios para asegurar que sus datos personales sean tratados de manera segura y de acuerdo con esta política.
Para transferencias de información personal dentro de la familia corporativa de Gupshup, dicha transferencia será bajo los contratos modelo de la Comisión para la transferencia de datos personales a países terceros (es decir, las cláusulas contractuales estándar), conforme a la Decisión 2004/915/EC y 2010/87/EU.
Para transferencias de datos a terceros, los terceros estarán obligados a firmar un Addendum de Privacidad de Datos (DPA) con Gupshup para asegurar la protección de datos personales/sensibles personales/sensibles personales que se divulgan a los terceros. El MSA debe incluir las cláusulas sobre privacidad como requisitos de protección de datos, procedimientos para manejar violaciones de contrato, procedimientos para manejar datos personales/sensibles personales/sensibles personales en la terminación del contrato, acción correctiva para responder al mal uso de datos personales/sensibles personales por terceros, etc.
Una sección documentada sobre acción correctiva debe hacerse dentro del Addendum de Privacidad de Datos (DPA) para responder al mal uso de datos personales/sensibles personales por terceros.
Puede contactar al Oficial de Protección de Datos listado abajo para obtener una copia del acuerdo de transferencia de datos o más información sobre las salvaguardas relevantes que ponemos en lugar.
Nosotros y nuestras empresas del grupo tenemos oficinas e instalaciones en India y EE.UU. Las instalaciones de alojamiento para nuestro sitio web están situadas en Estados Unidos, Europa y Asia. La Comisión Europea ha tomado una "decisión de adecuación" con respecto a las leyes de protección de datos de cada uno de estos países. Las transferencias a cada uno de estos países estarán protegidas por salvaguardas apropiadas, es decir, el uso de cláusulas estándar de protección de datos adoptadas o aprobadas por la Comisión Europea, una copia de las cuales puede obtenerse de https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/reform/rights-citizens_en
Usted reconoce que los datos personales que envía para publicación a través de nuestro sitio web o servicios pueden estar disponibles, vía internet, aplicaciones, sitio web alrededor del mundo. No podemos prevenir el uso o mal uso de dichos datos personales por otros.
8. Sitios web de terceros
Los Usuarios pueden encontrar publicidad u otro contenido en nuestro Sitio que enlaza a los sitios y servicios de nuestros socios, proveedores, anunciantes, patrocinadores, licenciantes y otros terceros. No controlamos el contenido o enlaces que aparecen en estos sitios y no somos responsables por las prácticas empleadas por sitios web enlazados a o desde nuestro Sitio. Además, estos sitios o servicios, incluyendo su contenido y enlaces, pueden estar cambiando constantemente. Estos sitios y servicios pueden tener sus propias políticas de privacidad y políticas de servicio al cliente. La navegación e interacción en cualquier otro sitio web, incluyendo sitios web que tienen un enlace a nuestro Sitio, está sujeta a los propios términos y políticas de ese sitio web.
9. CUENTAS NO AUTORIZADAS
Si una cuenta o perfil fue creado sin su conocimiento o autorización, por favor contacte al soporte al cliente en la marca en la cual la cuenta o perfil está ubicado para solicitar la eliminación de la cuenta o perfil.
10. RETENCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL
Retenemos su información personal para proporcionarle servicios y como sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
No obstante las otras disposiciones de esta Sección, podemos retener sus datos personales donde dicha retención sea necesaria para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos, o para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de otra persona natural.Retendremos sus Datos Personales solo por el tiempo necesario para proporcionarle servicios o como sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
11. Nuestra política hacia los niños
Los Servicios de Gupshup no están dirigidos a individuos menores de 18 años. No recopilamos conscientemente Información Personal de niños menores de 18 años. Si nos enteramos de que un niño menor de 18 años nos ha proporcionado Información Personal, tomaremos pasos para eliminar dicha información. Si se entera de que un niño nos ha proporcionado Información Personal, por favor contacte a nuestros Servicios de Soporte en support@gupshup.io
12. Sus derechos
12.1. En esta Sección, hemos resumido los derechos que tiene bajo el Marco de Privacidad de Datos. Algunos de los derechos son complejos, y no todos los detalles han sido incluidos en nuestros resúmenes. En consecuencia, debe leer las leyes relevantes y orientación de las autoridades regulatorias para una explicación completa de estos derechos.
12.2. Sus derechos principales bajo la ley de protección de datos son:
  • el derecho de acceso;
  • el derecho de rectificación;
  • el derecho de eliminación;
  • el derecho de restringir el procesamiento;
  • el derecho de oponerse al procesamiento;
  • el derecho a la portabilidad de datos;
  • el derecho de quejarse ante una autoridad supervisora; y
  • el derecho de retirar el consentimiento.
12.3. En la medida en que la base legal para nuestro procesamiento de sus datos personales sea:
Su consentimiento; o que el procesamiento sea necesario para el cumplimiento de un contrato del cual usted es parte con nosotros o con nuestros socios a quienes proporcionamos servicios como procesador o para tomar pasos a su solicitud antes de entrar en un contrato, y dicho procesamiento se realice por medios automatizados, usted tiene el derecho de recibir sus datos personales de nosotros en un formato estructurado, comúnmente usado y legible por máquina. Sin embargo, este derecho no se aplica donde afectaría adversamente los derechos y libertades de otros.
12.4. Si considera que nuestro procesamiento de su información personal infringe las leyes de protección de datos, usted tiene el derecho legal de presentar una queja ante una autoridad supervisora responsable de la protección de datos. Puede hacerlo en el estado miembro de la UE de su residencia habitual, su lugar de trabajo o el lugar de la supuesta infracción.
12.5. En la medida en que la base legal para nuestro procesamiento de su información personal sea el consentimiento, usted tiene el derecho de retirar ese consentimiento en cualquier momento. La retirada no afectará la legalidad del procesamiento antes de la retirada.
12.6. Puede ejercer cualquiera de sus derechos en relación con sus datos personales mediante aviso escrito a nosotros en support@gupshup.io
13. Publicidad:
Los anuncios que aparecen en nuestro sitio pueden ser entregados a los Usuarios por socios publicitarios, quienes pueden establecer cookies. Estas cookies permiten al servidor de anuncios reconocer su computadora cada vez que le envían un anuncio en línea para compilar información de identificación no personal sobre usted u otros que usan su computadora. Esta información permite a las redes publicitarias, entre otras cosas, entregar anuncios dirigidos que creen que serán de mayor interés para usted. Esta política de privacidad no cubre el uso de cookies por parte de ningún anunciante.
14. Cambios a esta política de privacidad
14.1. Podemos actualizar esta política a nuestra discreción de vez en cuando publicando una nueva versión en nuestro sitio web.
14.2. Debe revisar esta página ocasionalmente para asegurarse de que está satisfecho con cualquier cambio a esta política. Usted reconoce y acepta que es su responsabilidad revisar esta política de privacidad periódicamente y estar al tanto de las modificaciones.
14.3. Podemos (pero no estaremos obligados a) notificarle sobre cambios significativos a esta política por correo electrónico o a través del sistema de mensajería privada en nuestro sitio web, enviándole un correo electrónico u otra notificación, e indicar cuándo tales cambios entrarán en vigor. Su uso continuado de esta Política de Privacidad después del aviso de tales cambios indica su consentimiento para estar obligado por ellos. La información continuará siendo gobernada por la Política de Privacidad en vigor en el momento en que dicha información fue recopilada.
14.4. Cualquier información que recopilamos está sujeta a la política de privacidad en vigor en el momento en que dicha información es recopilada.
15. Su aceptación de estos términos
Al usar este Sitio, usted significa su aceptación de esta política. Si no está de acuerdo con esta política, por favor no use nuestro Sitio. Su uso continuado del Sitio después de la publicación de cambios a esta política será considerado como su aceptación de esos cambios.
16. Conformidad con leyes de privacidad y regulaciones
Usted como Usuario o socio acepta no usar los Servicios de Gupshup de una manera que violaría las leyes que protegen los derechos de privacidad, salud, seguridad o datos financieros de un individuo, incluyendo pero no limitado a la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro de Salud de 1996 según enmendada (HIPAA), la Ley Gramm-Leach-Bliley y sus regulaciones de implementación, el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea 2016/679, o RGPD, la Regla de Privacidad y la Regla de Salvaguardas de la misma.
17. Marco de Privacidad de Datos
Gupshup cumple con el Marco de Privacidad de Datos EU-U.S. (EU-U.S. DPF), la Extensión del Reino Unido al EU-U.S. DPF, y el Marco de Privacidad de Datos Swiss-U.S. (Swiss-U.S. DPF) según establecido por el Departamento de Comercio de EE.UU. Gupshup ha certificado al Departamento de Comercio de EE.UU. que se adhiere a los Principios del Marco de Privacidad de Datos EU-U.S. (Principios EU-U.S. DPF) con respecto al procesamiento de Datos Personales recibidos de la Unión Europea y el Reino Unido en dependencia del EU-U.S. DPF y la Extensión del Reino Unido al EU-U.S. DPF. Gupshup ha certificado al Departamento de Comercio de EE.UU. que se adhiere a los Principios del Marco de Privacidad de Datos Swiss-U.S. (Principios Swiss-U.S. DPF) con respecto al procesamiento de Datos Personales recibidos de Suiza en dependencia del Swiss-U.S. DPF. Si hay algún conflicto entre los términos en esta política de privacidad y los Principios EU-U.S. DPF y/o los Principios Swiss-U.S. DPF (colectivamente, los "Principios DPF"), los Principios DPF gobernarán. Para aprender más sobre el Programa de Marco de Privacidad de Datos (DPF), y para ver nuestra certificación, por favor visite www.dataprivacyframework.gov
En Cumplimiento con el Marco de Privacidad de Datos EU-U.S. (EU-U.S. DPF), la Extensión del Reino Unido al EU-U.S. DPF, y el Swiss-U.S DPF, Gupshup se compromete a resolver quejas relacionadas con los Principios DPF sobre nuestra recopilación y uso de su información personal. Individuos de la UE, Reino Unido o Suiza con consultas o quejas sobre nuestro manejo de datos personales recibidos en dependencia del EU-U.S. DPF y la Extensión del Reino Unido al EU-U.S. DPF, y el Swiss-U.S. DPF. DPF deben contactar primero a dpo@gupshup.io.
En cumplimiento con el EU-U.S. DPF, la Extensión del Reino Unido al EU-U.S. DPF, y el Swiss-U.S. DPF, Gupshup se compromete a cooperar y cumplir respectivamente con el consejo del panel establecido por las Autoridades de Protección de Datos de la UE (DPAs), la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO), y el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información de Suiza (FDPIC) con respecto a quejas no resueltas concernientes a nuestro manejo de Datos Personales recibidos en dependencia del EU-U.S. DPF, la Extensión del Reino Unido al EU-U.S. DPF, y el Swiss-U.S. DPF.
Si su queja sobre nuestro procesamiento de Datos Personales no puede ser resuelta a través de los canales anteriores, puede invocar arbitraje vinculante bajo el Marco de Privacidad de Datos. Esta opción está disponible para reclamaciones residuales que no son resueltas por otros mecanismos de resolución de disputas o aplicación. El arbitraje vinculante está sujeto a ciertas precondiciones, incluyendo:
  1. Esfuerzos previos para resolver la disputa a través de las DPAs relevantes u otros cuerpos de resolución de disputas.
  2. Aviso escrito a la organización delineando la queja.
18. Quejas o consulta:
Si tiene alguna pregunta o queja sobre esta Política de Privacidad, las prácticas de este sitio, o sus tratos con este sitio, por favor contáctenos en: support@gupshup.io
Oficial de protección de datos
Nuestro oficial de protección de datos puede ser contactado en dpo@gupshup.io