Plataforma #1 em Engajamento Conversacional para Automatizar o Suporte
Reduza os tíquetes de clientes, resolvendo a maioria das consultas por chatbots e bots de voz com tecnologia AI. Encaminhe outras consultas para agentes ao vivo na Web, mensagens e voz
Com a confiança de marcas líderes em todo o mundo
Automatize desde respostas a consultas comuns até ações complexas
Entenda automaticamente a intenção do cliente e o que ele está pedindo e forneça respostas precisas imediatamente
Resposta mais rápida às consultas dos clientes
Melhore a experiência dos agentes com uma caixa de entrada unificada
Permita que os agentes colaborem como uma equipe, busquem assistência, usem respostas prontas ou façam transferências de consultas complexas de clientes
Tempo de resolução menor
Forneça autoatendimento intuitivo e recomendações relevantes
Dê suporte a seus clientes 24 horas por dia com opções de autoatendimento e reduza o custo das operações sem comprometer a qualidade
Pontuação CSAT maior
Por que mais de 45.000 marcas nos amam?
Mais de 300 jornadas de suporte
Implemente jornadas de conversação prontas
Recursos poderosos de voz
Configure centros de contato na nuvem e gerencie chamadas de entrada e saída de seus clientes
Suporte multilíngue
Permita que os clientes interajam em mais de 60 idiomas
Omnicanal
Forneça suporte coerente em todos os canais de comunicação
Autoatendimento
Crie suas jornadas de suporte usando uma ferramenta visual sem programação
Assistência de agentes unificada
Caixa de entrada única para agentes em consultas de clientes por múltiplos pontos de contato
Uma plataforma-muitas indústrias
Ajude a resolver problemas como deduções incorretas, reversão de pagamento, liquidação de sinistros, erros de login, bloqueio de cartão, recomendações de fundos etc.
Integrações rápidas com mais de 500 aplicativos e plataformas
Histórias de clientes
Doubtnut aumentou a taxa de engajamento tutor-aluno em 260% com o chatbot do WhatsApp
A Doubtnut, provedor de plataforma educacional, lançou um chatbot do WhatsApp para oferecer uma experiência simplificada e gerar uma taxa de satisfação do usuário de 95%.
Voltas usou Gupshup para lidar com dúvidas / solicitações / reclamações de clientes durante a pandemia
Durante a COVID-19, a Voltas vivenciou uma carga pesada no IVR, causando perdas de chamadas. Ao implantar um chatbot no site e no WhatsApp, a Voltas conseguiu lidar com o volume
Perguntas frequentes
Somos uma Plataforma de Engajamento Conversacional que ajuda as empresas a se envolverem com os seus clientes em +30 canais de mensagens em todo o comércio, marketing e suporte.
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