Automatice las llamadas de salida y soporte con la inteligencia artificial en voz
Desvía a los quien llaman para canales digitales, aumenta la productividad de los agentes y reduce los costos del centro de contacto del consumidor con la API de inteligencia artificial de voz basada en la nube
Con la confianza de las mejores marcas de todo el mundo
Dentro de una sola interfaz, puede llamar, chatear y enviar mensajes de texto sin problemas.
Con la desviación de 'llamada a mensajería' a WhatsApp o SMS, puede resolver consultas con un solo toque.
El soporte de autoservicio puede aumentar la efectividad del agente, reducir el tiempo promedio de manejo y las devoluciones de llamada redundantes
Mejore la satisfacción del cliente recopilando comentarios a través de mensajes de WhatsApp o cualquier otro canal
Usa números virtuales para impulsar la generación de leads.
Al mostrar un número de diez dígitos, mejore la relación de recogida de llamadas e identifique clientes potenciales de alta calidad.
Con el enmascaramiento de números para números virtuales comerciales, puede mantener privados los números de teléfono personales de compradores y vendedores.
Utilizando una calidad de voz superior y una comunicación fluida, aumente la tasa de respuesta del cliente.
En una plataforma de centro de contacto unificada, las operaciones de voz se pueden optimizar.
Los agentes pueden ser gestionados a distancia, se pueden mejorar los tiempos de resolución en las horas punta y habilitar las transferencias de llamadas en caliente.
Con la solución Cloud Contact Center, puede convertir su computadora portátil en un teléfono y hacer llamadas a través de Internet.
Mejorar la experiencia del cliente con análisis de voz y transcripción de llamadas impulsados por IA.
12 millones
Volumen diario
de llamadas
99.99%
Tiempo de actividad para una conectividad
ininterrumpida
1 millón+
Números virtuales
proporcionados
Soluciones de voz en la nube personalizables
Convierta a los agentes en expertos
Analice los conocimientos clave y realice un seguimiento del rendimiento del centro de contacto a través de la supervisión de extremo a extremo.
Aumentar el alcance del mercado
Al enrutar las llamadas a sus agentes dondequiera que estén, puede obtener acceso a números virtuales locales e internacionales y aumentar la eficiencia operativa.
Elimine la marcación manual para ahorrar tiempo.
Utilice click-to-call y click-to-video para permitir que los agentes y clientes realicen llamadas al instante con solo un clic desde la web o una aplicación móvil.
Habilitar la resolución de autoservicio
Reduzca el esfuerzo del agente resolviendo las consultas de los clientes con un menú IVR multinivel automatizado que acepta la entrada multifrecuencia de doble tono (DTMF) de los clientes.
En minutos, puede llegar a una gran audiencia.
Permita interacciones de voz grabadas personalizables y personalizadas sin intervención humana.
La privacidad del cliente debe ser lo primero
Con una solución de enmascaramiento de números, puede conectar dos entidades de guardia sin revelar números de teléfono
Experiencias de voz específicas de la industria
Entregue PIN de autenticación a través de OTP bajo 2FA, use voz como canal de respaldo para la comunicación OTP y use IVR para pagar facturas.
La integración con su CRM es simple.
Directamente desde su CRM, inicie conversaciones y fomente clientes potenciales. Automatice los comentarios de los clientes, las notificaciones, las alertas y el seguimiento de pedidos.
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