#1 Plataforma de Interacción Conversacional para Automatizar el soporte
Reduce los tickets de los clientes resolviendo la mayoría de las consultas con bots de chat y bots de voz con tecnología de IA. Dirije otras consultas a agentes en vivo a través de la web, mensajería y voz
Con la confianza de marcas líderes a nivel mundial
Automatiza respuestas de consultas comunes y complejas acciones similares
Comprende automáticamente la intención del cliente y lo que está pidiendo, y bríndale respuestas precisas de inmediato
Respuesta más rápida a las consultas de los clientes.
Mejora la experiencia del agente con una bandeja de entrada unificada
Permita que los agentes colaboren como equipo, busquen ayuda, usen respuestas enlatadas o se transfieran para consultas complejas de clientes
Más bajo tiempo de resolucion
Ofrece un autoservicio intuitivo y recomendaciones relevantes
Apoya a tus clientes las 24 horas del día con opciones de autoservicio y reduce el costo de las operaciones sin comprometer la calidad
Puntaje CSAT más alto
¿Por qué nos aman más de 45 000 marcas?
Más de 300 apoyo viajes
Implementa recorridos conversacionales listos para usar
Fuertes capacidades de voz
Configura centros de contacto en la nube y gestiona las llamadas que entran y salen de tus clientes
Soporte multilingüe
Permite que los clientes interactúen en más de 60 idiomas
omnicanal
Proporciona apoyo coherente en todos los canales de comunicación.
Autoservicio
Crea tus recorridos de soporte con una herramienta visual sin código
Asistencia de agente unificado
Bandeja de entrada única para agentes para consultas de clientes desde múltiples puntos de contacto
Una plataforma, muchas industrias
Ayuda a resolver problemas como deducciones incorrectas, reversión de pagos, liquidación de reclamos, errores de inicio de sesión, bloqueo de tarjeta, recomendaciones de fondos, etc.
Integraciones rápidas con más de 500 aplicaciones y plataformas
Historias de clientes
Doubnut aumentó tutor-alumno tasa de participación en un 260% con el chatbot de WhatsApp
El proveedor de la plataforma educativa Doubtnut lanzó un chatbot de WhatsApp para brindar una experiencia optimizada y una tasa de satisfacción del usuario del 95 %.
Voltas usó Gupshup para dirigirse al cliente consultas / solicitudes / reclamaciones durante la pandemia
Durante COVID-19, Voltas experimentó una gran carga en IVR, lo que provocó interrupciones en las llamadas. Al implementar un chatbot en el sitio web y WhatsApp, Voltas podría manejar el volumen
Preguntas frecuentes
Somos una Plataforma de Compromiso Conversacional que ayuda a las compañías a interactuar con sus clientes en más de 30 canales de mensajería durante las etapas de comercio, marketing y soporte.
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