Browse Category by Uncategorized @ms
Uncategorized @ms

Panduan langkah demi langkah untuk menyambungkan WhatsApp Business API melalui Gupshup

Jika terdapat apa-apa yang dipersetujui sepenuhnya oleh pemasar dan pasukan sokongan jualan sesuatu jenama, itu adalah kepentingan pengurusan pengalaman pelanggan. Dan aspek utamanya ialah cara jenama berkomunikasi dengan setiap pelanggan individu; sebelum, semasa, dan selepas transaksi jualan. Oleh itu, tidak menghairankan bahawa kerana perniagaan telah menjadi digital, begitu juga titik sentuh pelanggan mereka.

Sokongan pelanggan dahulunya bergantung pada interaksi bersemuka, dalam cawangan atau perkhidmatan di tapak. Kemudian tibalah masa sokongan atas panggilan, IVR dan perkhidmatan SMS untuk menjadikan interaksi pelanggan lebih pantas dan pengalaman pelanggan selepas jualan lebih lancar. Sifat mudah alih sokongan pelanggan kini telah diperluaskan kepada penglibatan dalam apl dan WhatsApp.

Perniagaan sedang menyesuaikan pengurusan utama dan fungsi perkhidmatan mereka untuk menjangkau berjuta-juta pelanggan setiap hari melalui WhatsApp. Jadi, walaupun tanpa kembali ke apl, pelanggan masih boleh menerima pesanan dan pemberitahuan berkaitan perkhidmatan perniagaan mereka. Ini adalah pencapaian yang mustahil untuk dicapai tanpa automasi, dan di situlah WhatsApp Business API berperanan.

Continue Reading